Estamos buscando auxiliares de soporte enfocados en mejorar la experiencia de los clientes que utilizan nuestros servicios web y de nube.
REQUISITOS
- Estudios en Ciencias Computacionales o carreras a fines.
- Responsable
- Creativo
- Organizado
- Colaborativo
- Actitud positiva
CONOCIMIENTOS
- Excelente ortografía
- Redacción
- Conocimientos básicos de Linux, Apache, MySQL, PHP, HTML, CSS, Javascript
- Conceptos sobre servidor compartido y servidor dedicado
- Conocimientos de herramientas de hosting backend como cPanel, WHM, o Plesk.
- Configuración de cuentas en Outlook, Mail de Mac, smartphone (opcional).
- Experiencia en servicio al cliente a través de correo y Help Desk
- Conceptos sobre FTP y uso de programas como FileZilla o WinSCP
FUNCIONES DEL PUESTO
- Atención al cliente vía telefónica, email, ticket y chat.
- Brindar soporte al cliente en la configuración de cuentas de correo.
- Tareas de apoyo en el área de desarrollo.
- Tareas de mantenimiento a sitios web.
- Creación y actualización de tutoriales y artículos en la base de conocimientos.
- Gestión y monitoreo de respaldos del servidor.
- Gestión de backups.