Estamos buscando auxiliares de soporte enfocados en mejorar la experiencia de los clientes que utilizan nuestros servicios web y de nube.

REQUISITOS

  • Estudios en Ciencias Computacionales o carreras a fines.
  • Responsable
  • Creativo
  • Organizado
  • Colaborativo
  • Actitud positiva

CONOCIMIENTOS

  • Excelente ortografía
  • Redacción
  • Conocimientos básicos de Linux, Apache, MySQL, PHP, HTML, CSS, Javascript
  • Conceptos sobre servidor compartido y servidor dedicado
  • Conocimientos de herramientas de hosting backend como cPanel, WHM, o Plesk.
  • Configuración de cuentas en Outlook, Mail de Mac, smartphone (opcional).
  • Experiencia en servicio al cliente a través de correo y Help Desk
  • Conceptos sobre FTP y uso de programas como FileZilla o WinSCP

FUNCIONES DEL PUESTO

  • Atención al cliente vía telefónica, email, ticket y chat.
  • Brindar soporte al cliente en la configuración de cuentas de correo.
  • Tareas de apoyo en el área de desarrollo.
  • Tareas de mantenimiento a sitios web.
  • Creación y actualización de tutoriales y artículos en la base de conocimientos.
  • Gestión y monitoreo de respaldos del servidor.
  • Gestión de backups.

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